Preguntas y Respuestas Frecuentes
¿Qué es LA GUAYACA y para qué sirve?
LA GUAYACA es una aplicación que permite a los usuarios del sistema de transporte consultar el saldo de su tarjeta LA GUAYACA, revisar movimientos, realizar pagos y recargas desde su celular.
¿Cómo puedo registrar mi tarjeta LA GUAYACA en la aplicación?
Solo necesitas ingresar el número de tu tarjeta y algunos datos personales para vincularla a tu cuenta dentro de la aplicación móvil.
¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejada una recarga?
Las recargas normalmente se reflejan en menos de 5 minutos, aunque puede variar según el método de pago utilizado.
¿Qué hago si mi saldo no se actualiza o tengo un problema con una recarga?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte desde la aplicación o escribirnos por correo. Te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.
¿Es seguro ingresar mis datos en la aplicación?
Sí, LA GUAYACA utiliza protocolos de seguridad avanzados y cifrado de datos para proteger toda tu información personal y financiera.
¿Puedo ver los movimientos y viajes realizados con mi tarjeta?
Sí, la aplicación te permite consultar tu historial de viajes, recargas y pagos de manera clara y ordenada.
¿La aplicación tiene algún costo para los usuarios?
No, LA GUAYACA es totalmente gratuita y está pensada para facilitar tu experiencia con el transporte público.
¿Puedo vincular varias tarjetas LA GUAYACA a una sola cuenta?
Sí, puedes gestionar múltiples tarjetas desde una sola cuenta, ideal para administrar el saldo de familiares o dependientes.
¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta LA GUAYACA?
Desde la aplicación puedes bloquearla temporalmente y seguir los pasos para obtener una nueva tarjeta y transferir tu saldo.
¿Tienes alguna otra duda?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda que tengas sobre nuestra aplicación.